Ihre Daten verdienen Sorgfalt.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist:

Per WhatsApp schreiben
E-Mail: info@aventa-alltagsbegleitung.de

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns über diese Kontaktdaten. Weitere Anbieterangaben stehen im Impressum.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung beschreibt die Website www.aventa-alltagsbegleitung.de, ihre Informationsangebote, den Budgetrechner und das Absenden einer Kontaktanfrage. Sie können die Website ohne Benutzerkonto nutzen. Das verlinkte CareSuite Portal ist ein eigenständiges Angebot; für die dortige Anmeldung und Verarbeitung gelten dessen Datenschutzhinweise.

3. Website und Hosting

Die Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA, gehostet. Vercel liefert die Seiten und Dateien über ein weltweit verteiltes Netzwerk aus.

Beim Aufruf werden insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, technische Antwortcodes sowie vom Browser übermittelte Geräte-, Browser- und gegebenenfalls Herkunftsinformationen verarbeitet. Dies ermöglicht die Auslieferung der Website, die Fehleranalyse und den Schutz vor missbräuchlichen Zugriffen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, zuverlässigen und technisch funktionsfähigen Betrieb dieser Website.

Die für den verwendeten Pro-Tarif geltenden Bedingungen zur Auftragsverarbeitung stehen im Data Processing Addendum von Vercel. Bestimmte Dienstnutzungsdaten kann Vercel für eigene Betriebs- und Sicherheitszwecke in eigener Verantwortung verarbeiten. Hierzu informiert die Datenschutzerklärung von Vercel.

4. Empfänger und Verarbeitung außerhalb der EU

Empfänger technischer Zugriffsdaten sind Vercel und dessen Infrastruktur-Dienstleister. Eine Verarbeitung kann insbesondere in den USA und weiteren Ländern stattfinden, in denen diese Dienstleister tätig sind. Für entsprechende Übermittlungen sehen die Vercel-Vertragsbedingungen EU-Standardvertragsklauseln als Garantien nach Art. 46 DSGVO vor.

Die Regelungen einschließlich der Vertragsklauseln sind im Vercel Data Processing Addendum zugänglich. Informationen zu Unterauftragnehmern und Standorten finden Sie im Vercel Trust Center.

Bei E-Mail-Anfragen können außerdem technische Dienstleister für den E-Mail-Betrieb Empfänger sein. Innerhalb von AVENTA erhalten die mit Ihrem Anliegen befassten Personen Zugriff. Eine Weitergabe an Behörden oder andere Stellen erfolgt, wenn dafür eine gesetzliche Verpflichtung oder eine andere einschlägige Rechtsgrundlage besteht.

5. Kontaktaufnahme per E-Mail oder WhatsApp

Wir verarbeiten die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten und den Inhalt Ihres Anliegens, um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls ein Erstgespräch oder eine Unterstützung zu vereinbaren. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnort und Angaben zur gewünschten Alltagshilfe gehören.

Für Vertragsanfragen und vorvertragliche Maßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Beantwortung. Eine gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

Die Kontaktaufnahme ist freiwillig. Ohne ausreichende Kontaktdaten oder Angaben zum Anliegen können wir unter Umständen nicht antworten. Bitte übermitteln Sie bei einer ersten Anfrage keine Diagnosen, Versicherungsnummern oder medizinischen Unterlagen. Falls für eine spätere Betreuung weitere Informationen erforderlich sind, stimmen wir deren Übermittlung gesondert mit Ihnen ab.

Die WhatsApp-Schaltflächen sind einfache externe Links. Beim bloßen Besuch unserer Website wird darüber keine Verbindung zu WhatsApp aufgebaut. Erst wenn Sie einen Link öffnen, wechseln Sie zu WhatsApp. Für die dortige Verarbeitung gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Sie können uns alternativ jederzeit per E-Mail kontaktieren.

6. So funktioniert das Kontaktformular

Mit „Anfrage senden“ übermitteln Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Wohnort beziehungsweise Ihre Postleitzahl, die gewünschte Unterstützung sowie freiwillige Angaben per HTTPS an den Website-Server. Dieser prüft die Eingaben und übergibt Ihre Anfrage über eine verschlüsselte SMTP-Verbindung an den E-Mail-Dienst für info@aventa-alltagsbegleitung.de. Ein eigenes E-Mail-Programm ist dafür nicht erforderlich.

Für den E-Mail-Betrieb verwenden wir Google Workspace. Informationen zur Verarbeitung durch Google finden Sie in den Bedingungen zur Auftragsverarbeitung und der Datenschutzerklärung von Google. Bei der Verarbeitung durch Vercel und Google können Daten außerhalb der EU verarbeitet werden; maßgeblich sind die dort vereinbarten Garantien für internationale Datenübermittlungen.

Die Website legt keine separate Datenbank mit Formularinhalten an. Die versendete Anfrage wird im E-Mail-System zur Bearbeitung gespeichert. Die Rechtsgrundlagen und die Speicherdauer richten sich nach den Abschnitten 5 und 10. Eine Erfolgsmeldung bedeutet, dass der E-Mail-Dienst die Nachricht zur Zustellung angenommen hat.

Zum Schutz vor automatisierten Anfragen verwenden wir ein nicht auszufüllendes Prüfungsfeld, zeitlich begrenzte Prüfcodes und eine Begrenzung wiederholter Zugriffe. Dazu werden vorübergehend pseudonymisierte Kennungen und Anfragestatus im Arbeitsspeicher des Servers verarbeitet. Formularinhalte und Zugangsdaten werden von der Versandfunktion nicht in Anwendungsprotokolle geschrieben. Rechtsgrundlage für diese Schutzmaßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

7. Budgetrechner

Der Rechner verarbeitet Pflegegrad, Budgetbeträge, Umwandlungsanteil oder gewünschte Stunden im Browser. Die Website übermittelt diese Eingaben und Ergebnisse nicht an AVENTA und erstellt kein personenbezogenes Profil. Die Werte werden nicht dauerhaft in Cookies oder im lokalen Browserspeicher gespeichert.

Das Ergebnis ist eine unverbindliche Modellrechnung. Es führt zu keiner automatisierten Entscheidung über einen Leistungsanspruch, eine Kostenerstattung oder einen Vertragsabschluss.

8. Cookies, Schriften und eingebundene Inhalte

In dieser Website sind keine Werbetracker und keine Skripte zur verhaltensbezogenen Reichweitenanalyse eingebaut. Insbesondere verwenden wir hier weder Google Analytics noch Meta Pixel. Schriften, Logos und Bilder werden als eigene Website-Dateien über das Hosting ausgeliefert; ein zusätzlicher Abruf von Google Fonts findet nicht statt.

Kontaktformular und Budgetrechner setzen keine Cookies und verwenden weder Local Storage noch Session Storage zur dauerhaften Speicherung Ihrer Eingaben. Technisch erforderliche Zwischenspeicherung und gegebenenfalls notwendige Sicherheitsfunktionen des Hostings dienen der angeforderten Auslieferung oder dem Schutz der Website. Soweit dabei ein Zugriff auf Ihr Endgerät erforderlich ist, richtet er sich nach § 25 Abs. 2 TDDDG. Für personenbezogene Daten gilt die in dieser Erklärung jeweils genannte Rechtsgrundlage.

9. Externe Links

Links zu WhatsApp, zum CareSuite Portal, zu Behörden und zu weiteren Informationsangeboten führen auf externe Websites. Diese sind hier nicht als fremde Anwendungen, Karten oder Videos eingebettet. Beim Öffnen eines Links stellt Ihr Browser eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter her. Für dessen Verarbeitung gelten die dortigen Datenschutzhinweise.

10. Speicherdauer

Nicht abgesendete Formulareingaben und Rechnerwerte bleiben im Arbeitsspeicher der geöffneten Seite. Nach dem Absenden wird die Anfrage im E-Mail-System verarbeitet und gespeichert. Technische Prüfcodes und Kennungen für den Formularschutz verfallen spätestens nach 30 Minuten; eine zusätzliche dauerhafte Formulardatenbank wird nicht geführt.

Bei eingegangenen Anfragen richtet sich die Speicherdauer nach der Bearbeitung und gegebenenfalls der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags. Nach Wegfall des Zwecks werden die Angaben gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder eine erforderliche Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen. Maßgeblich sind dann die jeweils geltenden Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen.

Für technische Protokoll- und Sicherheitsdaten des Hostings bestimmen insbesondere Fehleranalyse, Abwehr konkreter Sicherheitsvorfälle und gesetzliche Pflichten die notwendige Aufbewahrung. Vercel erläutert die Kriterien für eigene Dienstnutzungsdaten in seiner Datenschutzerklärung und die Verarbeitung von Kundendaten im Data Processing Addendum.

11. Ihre Datenschutzrechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) sowie Datenübertragbarkeit (Art. 20).

Widerspruch: Bei einer Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Wir verarbeiten die betreffenden Daten dann nicht weiter, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe oder Gründe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen.

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie an info@aventa-alltagsbegleitung.de schreiben.

Sie können sich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für Nordrhein-Westfalen ist dies die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

12. Sicherheit und Aktualisierung

Die Website wird über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung bereitgestellt. Die Sicherheit einer versendeten E-Mail hängt zusätzlich von Ihrem E-Mail-Anbieter und der verwendeten Übertragung ab.

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich die beschriebenen Seitenfunktionen oder die maßgeblichen Verarbeitungen ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Website bereitgestellte Fassung.

Stand: 25. September 2026.